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我院开展优质服务提升培训



优 服 务     提 质 量

     

        随着社会经济不断发展和人民生活水平不断提高,患者及家属对医务人员的要求呈多元化、品

质化趋势发展。为进一步提升医疗服务质量,提高医护人员职业素养,5月28日,我院邀请成都滴

水教育罗丽玲讲师对全院医护人员开展优质服务提升培训。



 
        培训采取理论讲授和情景模拟相结合的方式,围绕医患沟通中的服务形象、服务礼仪、服务理

念、服务技巧等进行了重点学习。



 
        此次培训,旨在全面改善医护人员的服务风貌和服务品质,培养主动热情、严谨务实的工作作

风,从而增强患者的幸福感、获得感、满意率。




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