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进一步改善医疗服务行动计划



总体要求
       弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,坚持以病人为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,大力推进深化改革和改善服务,通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
 
工作目标
       自2015—2017年,利用3年的时间,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系。
 
改善措施

(一)落实核心制度,保障医疗质量。
(二)优化布局流程,提高服务效率。
(三)建立绿色通道,规范双向转诊。
(四)合理调配资源,推进资源共享。
(五)加强急诊建设,提高急救能力。
(六)改善住院服务,实现全程管理。
(七)落实优质护理,改进护理服务。
(八)推进制度建设,和谐医患关系。
(九)发挥信息优势,改善就医体验。
(十)注重人文关怀,促进志愿服务。

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